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“Si tienes un empresa de servicios, lo que hará que tu facturación aumente, que tus clientes regresen y te recomienden, es la calidad de: tus procesos, servicios y talento humano”

¿Por qué contratar mis servicios?

Si quieres que tu hotel o empresa de servicio, sea el mejor y alcanzar estándares de calidad que hagan de tu producto una experiencia única e irrepetible, quiero enseñarte cuál es el camino:

Obtener metodologías y herramientas para el logro de la excelencia en la calidad de servicio, entendida como una cultura de servicio, conformada por la calidad de sus procesos y la emoción de su talento humano.

Definir tus procesos y desarrollar el modelo de estandarización de procedimientos y servicios, a fin de facilitar la medición de tus resultados, lo que garantiza un crecimiento sostenible y estable de tu empresa, mayor valor agregado de tus servicios y trabajar en base a las necesidades de tus clientes.

Desarrollar competencias como líder resiliente orientado a gerenciar el proceso de cambio que demanda la implantación de una cultura de calidad y servicio.

Adquirir habilidades y destrezas para alinear a tu equipo con la cultura de calidad de servicio; y convertirlo en un equipo de alto desempeño, obteniendo lo mejor que cada persona está en capacidad de dar.

Consultoría Online

Gracias a la tecnología puedo brindarte mis asesorías personalizadas de forma online, a través de diferentes plataformas como zoom o skype.
Diseñaremos juntos acorde a tus necesidades, las herramientas idóneas para alcanzar: la planificación estratégica de tu empresa, diseño de procesos, desarrollo de manuales de procesos, indicadores de gestión, modelos financieros y formación de tu personal.
¡Agenda 30 min de consultoría gratis!

Consultoría Presencial

Trabajo con clientes en cualquier parte del mundo, aunque mi base sea Madrid.
Si estás en otra ciudad, lo que hacemos es concretar las necesidades y desarrollamos un Plan de Acción, el cual apruebas y planificamos mi acompañamiento y mentoring presencial.
Esto siempre incluye la formación de tus equipos de trabajo, para garantizar que los resultados sean exitosos.

Formación

Cursos personalizados presenciales u online, adaptados a tus necesidades sobre: calidad de servicios, cultura organizacional, modelos de satisfacción al cliente, modelos de estándares de procesos y servicio, herramientas de gestión financiera.
La mejor de forma como puedo ayudar a otros y acompañarlos en su proceso de aprender o re-aprender es a través del método “aprendiendo haciendo”.
Uso mis propias experiencias laborales para diseñar cursos que vayan más allá de la teoría. Por eso enseño metodologías propias que he puesto en marcha para invertir tiempo en solo aquello que he comprobado da resultados.

Herramientas

Diseño de Herramientas de Calidad, Procesos, Gestión Operativa y Financiera.
Análisis financieros para optimizar y rentabilizar tus resultados.
Desarrollo del proceso de cultura organizacional de tu empresa: ¿Cómo construir la filosofía de tu empresa?, ¿Qué te hace único y cómo convertirlo en una cultura propia, que le agregue valor a tus productos y servicios?.

Conferencias

Conectar con las personas ágil y eficientemente, para ayudar a las empresas de servicios en el proceso de desarrollo e implementación de herramientas que permitirán no solo mejorar sus resultados a nivel de rentabilidad y productividad.
Diseño e implementación de metodologías que aporten no solo la teoría y conceptos necesarios, sino que resumen el paso a paso de cómo llevarlas a la práctica y con los herramientas listas para ser aplicadas en tú empresa.
Lograrás tener un norte claro hacia dónde encaminar tus acciones de cambio.
Lograrás crear valor a tus servicios que le aportan ese efecto diferenciador para aumentar tu competitividad.
Conectar a tus equipos de trabajo con la esencia de tú empresa.

¿CÓMO LOGRAR UN SERVICIO DE CALIDAD, HUMANO Y RENTABLE? 9 PASOS PARA TRANSFORMAR TU NEGOCIO

En Amazon, tienes esta guía, donde encontrarás herramientas prácticas de mi metodología CRECE Calidad con Emoción, que he desarrollado a lo largo de más de 20 años de experiencia en el sector de turismo, para que las empresas de servicios, logren manejar modelos de calidad que le permita alcanzar la excelencia de su marca, humanizar sus servicios y ser negocios de mayor rentabilidad y crecimiento.
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